1. Einleitende Hinweise
Diese Informationen erläutern den Umgang mit freiwilligen Garantieleistungen sowie den Unterschied zu den gesetzlich bestehenden Rechten bei Mängeln.
Unser Ziel ist es, Abläufe im Zusammenhang mit Produkten, Prüfungen und Serviceanfragen transparent und nachvollziehbar darzustellen. Die Bearbeitung erfolgt nach standardisierten Prozessen und unter Berücksichtigung des jeweiligen Produktzustands.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
2. Produktprüfung und Serviceablauf
Nach Erhalt einer Anfrage werden die vorliegenden Informationen zum Produkt, zum Kaufvorgang und zum beschriebenen Sachverhalt geprüft.
Je nach Art des Produkts, der Beanstandung und den verfügbaren Informationen können ergänzende Angaben oder Nachweise erforderlich sein, um eine angemessene Bearbeitung zu ermöglichen.
Bei Möbelprodukten können unterschiedliche Materialien, Konstruktionen und Nutzungsbedingungen berücksichtigt werden.
Eine Prüfung oder Kommunikation im Rahmen eines Servicevorgangs beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
3. Freiwillige Garantieleistungen
Soweit eine freiwillige Garantie eingeräumt wird, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen, die Produktinformationen oder die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereitgestellten Angaben.
Eine freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Garantie bestehen.
4. Ausschluss und Grenzen freiwilliger Leistungen
Freiwillige Garantieleistungen können sich nach Art, Umfang und Voraussetzungen der jeweiligen Garantievereinbarung richten.
Typische Prüfungen können insbesondere den Produktzustand, die Art der Beanstandung sowie mögliche Ursachen betreffen.
Eine unsachgemäße Nutzung, Veränderungen am Produkt oder Schäden außerhalb des vorgesehenen Gebrauchs können je nach Einzelfall bei freiwilligen Garantieleistungen berücksichtigt werden.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
5. Möbelbezogene Hinweise
Möbel können aufgrund ihrer Materialien und Konstruktionen bestimmte Eigenschaften aufweisen. Unterschiede in Struktur, Oberfläche oder Materialwirkung können abhängig vom Produkt vorkommen.
Bei Beanstandungen werden Produktinformationen, Nutzungssituation und mögliche Ursachen im Rahmen der verfügbaren Informationen geprüft.
Bei Transport- oder Produktschäden sollten sichtbare Schäden nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Prüfung, Dokumentation oder Bearbeitung unberührt.
6. Kontakt
E-Mail: supportdesk@jadordanest.com
Telefon: +81 (907) 490 24 81
Adresse: LAJOUR IWAKURA 206 526 IWAKURA CHUZAIJI-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-0021 JAPAN
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