1. Einleitende Hinweise
Wir gestalten den Einkauf von Möbeln mit einem klaren Ablauf, transparenten Informationen und nachvollziehbaren Serviceprozessen.
Unser Ziel ist es, Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses verständlich zu informieren – von der Online-Auswahl über die Bestellung und Zahlung bis hin zu Versand, Lieferung, Zustellung und Kundenservice.
2. Unser Verständnis von Einkauf und Service
Der Möbelkauf umfasst verschiedene Schritte, die sorgfältig aufeinander abgestimmt werden. Wir bearbeiten Bestellungen nach standardisierten Prozessen und berücksichtigen dabei technische Abläufe, Zahlungsstatus sowie die Anforderungen der Möbel-Logistik.
Wir informieren über verfügbare Produkte, Bestellabläufe, Zahlungsprozesse, Versandbedingungen und Serviceabläufe, damit Kunden die einzelnen Schritte nachvollziehen können.
Alle Prozesse orientieren sich an einer klaren Kommunikation, einer strukturierten Bearbeitung und der Einhaltung der geltenden Verbraucherrechte.
3. Unser Ablauf
Der Einkaufsprozess folgt grundsätzlich dem Ablauf:
Online-Auswahl → Bestellung → Zahlung → Bestellbestätigung → Versand → Lieferung → Zustellung → Service
Nach Aufgabe der Bestellung werden die erforderlichen Informationen verarbeitet und die Bestellung entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstatus weitergeführt.
Bei Möbeln können abhängig von Größe, Gewicht, Produktart und Zielregion unterschiedliche Versand- und Lieferabläufe erforderlich sein.
Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden.
4. Transparenz und Verbraucherrechte
Wir legen Wert darauf, Abläufe verständlich darzustellen und Informationen zu Kosten, Lieferung und Service nachvollziehbar bereitzustellen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Interne Prozesse zur Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Rücksendung oder Prüfung beschränken keine gesetzlichen Rechte.
5. Möbel und Logistik
Die Lieferung von Möbeln kann aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen und Transportanforderungen besondere Abstimmungen erfordern.
Teillieferungen können vorkommen.
Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.
6. Kontakt
E-Mail: supportdesk@jadordanest.com
Telefon: +81 (907) 490 24 81
Adresse: LAJOUR IWAKURA 206 526 IWAKURA CHUZAIJI-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-0021 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland