1. Einleitende Hinweise
Sollte es im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder einem sonstigen Vertragsverhältnis zu Unstimmigkeiten kommen, ist unser Ziel eine transparente, sachliche und nachvollziehbare Bearbeitung. Anfragen werden nach standardisierten Prozessen geprüft und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände bearbeitet.
Diese Informationen erläutern die Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung sowie die Kontaktaufnahme im Streitfall.
2. Ablauf der Klärung
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren.
Nach Eingang einer Anfrage wird das Anliegen geprüft. Je nach Sachverhalt können ergänzende Informationen oder Unterlagen erforderlich sein, um eine angemessene Bearbeitung zu ermöglichen.
Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten und den weiteren Ablauf transparent zu erläutern.
3. Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellte eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform wurde jedoch zum 20.07.2025 endgültig eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
Unabhängig davon besteht keine gesetzliche Verpflichtung und keine Bereitschaft, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
4. Rechtliche Hinweise
Die Inanspruchnahme des Kundenservice oder einer außergerichtlichen Klärung schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Eine außergerichtliche Kommunikation dient der einvernehmlichen Klärung und ersetzt keine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe.
5. Weitere Informationen
Informationen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Widerruf, Datenschutz und weiteren rechtlichen Themen finden sich in den jeweiligen Rechtstexten dieser Website.
Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt abhängig vom jeweiligen Sachverhalt sowie den verfügbaren Informationen.
6. Kontakt
E-Mail: supportdesk@jadordanest.com
Telefon: +81 (907) 490 24 81
Adresse: LAJOUR IWAKURA 206 526 IWAKURA CHUZAIJI-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-0021 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland