AGB
1. Einleitende Hinweise
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie den Abschluss und die Durchführung von Verträgen über die angebotenen Möbel und Einrichtungsprodukte.
Unser Ziel ist es, alle Schritte von der Online-Auswahl bis zum Kundenservice transparent und nachvollziehbar zu gestalten. Bestellungen werden nach standardisierten Abläufen bearbeitet. Sämtliche Prozesse erfolgen unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des EU-Verbraucherrechts, des BGB, des EGBGB, der DSGVO, des TDDDG sowie der gesetzlichen Mängelrechte.
2. Bestellungen und Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit der Aufgabe der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung übermittelt. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt noch nicht zwingend die Annahme des Vertragsangebots dar.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlung sowie den erforderlichen technischen Prüfungen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die genannten Zahlungsarten dürfen nur aufgeführt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich verfügbar sind.
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion.
3. Lieferung und Eigentum
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den zuständigen Logistikpartner übergeben.
Der Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner.
Die Lieferung umfasst den gesamten Lieferprozess bis zur Zustellung.
Bis zur vollständigen Zahlung kann das Eigentum an der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften vorbehalten bleiben.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
5. Versand und Lieferung
- Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
- Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
- Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Arbeitstage nach Versand.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
Weitere Details finden Sie in der Versand.
6. Bestellstornierung
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet.
Für einen Produktwechsel ist eine neue Bestellung erforderlich.
Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
- Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten werden, soweit verfügbar, bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.
Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar.
Bei Sperrgut oder nicht paketversandfähiger Ware kann eine gesonderte Abstimmung des Rücktransports erforderlich sein.
Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet.
Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.
Sobald die Sendung aufgegeben wurde, ist ein Austausch einzelner Artikel während des Transports in der Regel nicht vorgesehen.
Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.
Bei freiwilliger Rückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung des Wareneingangs.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Weitere Details finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Gesetzliche Rechte
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Interne Prozesse zur Rückgabe, Rücksendung, Verpackung oder Prüfung beschränken keine gesetzlichen Rechte.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
9. Kontakt
E-Mail: supportdesk@jadordanest.com
Telefon: +81 (907) 490 24 81
Adresse: LAJOUR IWAKURA 206 526 IWAKURA CHUZAIJI-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-0021 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:30–15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland