Widerrufsrecht
1. Einleitende Hinweise
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein wesentlicher Bestandteil des Verbraucherschutzes. Wir möchten den Ablauf rund um den Widerruf transparent darstellen und den gesamten Prozess nachvollziehbar gestalten. Alle Bearbeitungsschritte erfolgen nach standardisierten Verfahren und unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Dieses Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Mängelrechte bleiben von den nachfolgenden Bestimmungen unberührt.
2. Ablauf des Widerrufs
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Kundenservice erfolgen. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Kommunikationsweg übermittelt werden.
Nach Eingang des Widerrufs informieren wir über die weiteren Schritte des Rücksendungsprozesses. Soweit verfügbar, werden Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.
Der Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Freiwillige Rückgabemöglichkeiten bleiben hiervon getrennt und lassen das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
3. Gesetzliche Grundlagen
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich nach den einschlägigen Vorschriften des EU-Verbraucherrechts, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) sowie des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB).
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Rechtsfolgen.
Rückerstattungen erfolgen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Interne Bearbeitungs-, Verpackungs-, Rücksende- oder Prüfungsprozesse beschränken keine gesetzlichen Rechte.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
4. Rücksendung und Möbel-Logistik
Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden.
Bei größeren Möbelstücken kann der Rücktransport eine gesonderte Abstimmung erfordern.
Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar.
Für Rücksendungen sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung verpackt werden. Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit verwendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Nach Wareneingang wird der Zustand der Ware geprüft. Diese Prüfung dient ausschließlich der Bearbeitung der Rücksendung und beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
5. Rechte der Verbraucher
Verbraucher können die Ware innerhalb des gesetzlichen Rahmens prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ein möglicher Wertverlust kann sich nach den gesetzlichen Vorschriften ergeben, wenn ein Umgang mit der Ware erfolgt, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
6. Kontakt
E-Mail: supportdesk@jadordanest.com
Telefon: +81 (907) 490 24 81
Adresse: LAJOUR IWAKURA 206 526 IWAKURA CHUZAIJI-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-0021 JAPAN
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